Contatti
Mi scriva a [email protected]. Correzioni, domande sul castello o sulla città, e richieste da parte di operatori sono tutte benvenute. Leggo tutto e rispondo alla maggior parte.
Con cosa posso aiutare
Le correzioni prima di tutto. Se la struttura di apertura del castello cambia, la Bergbahn chiude per manutenzione, o un operatore modifica un itinerario recensito nelle recensioni, voglio saperlo così la pagina può essere corretta rapidamente. I dettagli stagionali cambiano più spesso — gli orari del museo della farmacia variano tra l'inverno e il resto dell'anno, e il programma della visita agli interni varia con la stagione.
Anche le domande di pianificazione vanno bene, anche se la maggior parte trova già risposta più estesa di quanto consenta un'email: quanto tempo pianificare e una giornata a Heidelberg insieme coprono la grande maggioranza di ciò su cui la gente scrive.
Con cosa non posso aiutare
Non sono un operatore turistico e non vendo biglietti, quindi non posso modificare, cancellare o consultare una prenotazione. Le prenotazioni fatte tramite questo sito avvengono su GetYourGuide, e il loro servizio clienti è raggiungibile tramite l'email di conferma. Non posso nemmeno dirle quanto costa un tour nella sua data — quel numero vive solo nel pannello di prenotazione e da nessun'altra parte, per le ragioni spiegate nella pagina chi siamo. E non stabilisco gli orari di apertura del castello né gestisco le visite agli interni; questo è compito di Staatliche Schlösser und Gärten Baden-Württemberg.
Operatori e stampa
Se gestisce uno dei tour di cui si parla qui e qualcosa è inesatto, mi mandi la correzione e la prova e verrà modificato. Non accetto pagamenti per la collocazione, e nessun operatore ha voce in capitolo sull'ordine delle recensioni. Come guadagna il sito è spiegato nella dichiarazione di affiliazione.
Dove mi trovo
Questo sito è scritto dall'Altstadt di Heidelberg, a pochi minuti a piedi dal Kornmarkt dove parte la Bergbahn. Se vuole vedere dove si trova: Heidelberg, Germania su Google Maps.
Email: [email protected]
Domande frequenti
Come modifico o cancello la mia prenotazione?
Tramite GetYourGuide, usando l'email di conferma che le hanno inviato — non tramite me. La maggior parte dei tour nella pagina di tutti i tour consente la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima; la HeidelbergCard è l'eccezione, come spiega la sua recensione.
Può dirmi quanto costerà un tour nelle mie date?
No, e nessuna pagina qui pubblica una cifra. Apra il pannello di prenotazione sulla pagina di recensione del tour e GetYourGuide mostrerà il prezzo in tempo reale per la data e la dimensione del gruppo che sceglie.
Ho trovato qualcosa di non aggiornato. Lo correggerete?
Sì. Scriva a [email protected] con cosa è cambiato e dove lo ha visto. Le strutture di apertura e gli itinerari dei tour cambiano, e le pagine vengono modificate non appena qualcosa risulta confermato come errato.